Garanciális és garanciaidőn túli szervizellátás
A Scart Kft. által üzemeltetett Medimarket.hu webáruházban vásárolt készülékekre garanciális és garanciaidőn túli szervizellátást biztosítunk. A javítás szervizünkben történik.
Szerviz elérhetősége
Scart Kft. – 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39.
Nyitva: H–P 8:00–14:00 | Tel: 06 53 200 108 | [email protected]
A garanciális kifogással érintett terméket juttassa el a szervizbe annak minden, a vásárláskor megkapott tartozékával. A szervizbe juttatás költsége Önt terheli. Ne küldjön csomagot utánvéttel, mert nem vesszük át.
Garanciaidő
A garanciális feltételek a Scart Kft./Medimarket.hu által importált és az általa üzemeltetett kereskedelmi portálon vásárolt, továbbá a Scart Kft./Medimarket.hu kereskedelmi partnerei által forgalmazott termékekre vonatkoznak. A jogszabályok szerint a fogyasztók (magánszemélyek) és vállalkozások garanciális feltételei eltérők lehetnek.
| Vásárló típusa | Termék ára | Garanciaidő |
|---|---|---|
| Fogyasztó (magánszemély) 2024. május 8. után vásárolt termékekre |
10 000 Ft – 250 000 Ft között | 24 hónap |
| 250 000 Ft felett | 36 hónap | |
| Fogyasztónak nem minősülő vásárló (vállalkozás) |
– | 12 hónap |
2024. május 8. előtt vásárolt termékek
A 10 000 és 100 000 Ft közötti készülékekre előírt garanciaidő 12 hónap volt. A 2024. május 8. előtt vásárolt eszközökre a vásárláskor érvényes jogszabályoknak megfelelő garanciaidő vonatkozik.
Fontos információk a garanciáról
| Témakör | Tudnivaló |
|---|---|
| A számla garancialevél | Az általunk kibocsátott számla tartalmazza a készülék egyedi azonosítóját, a vásárló adatait, a vásárlás dátumát és értékét. A számla egyben garancialevél is – más dokumentum benyújtása nem szükséges. |
| Garancia kezdete | A garancia kezdete a számla kiállításának dátuma. |
| Gyári szám | Gyári számmal rendelkező termék esetén nem szükséges számlamásolatot bemutatni, elegendő a gyári számra hivatkozni. Kérjük, a készüléken levő, a gyári számot tartalmazó matricát őrizze meg. |
| Garanciaidőn túli szerviz | A forgalmazott termékek vonatkozásában cégünk biztosítja a garanciaidőn túli meghibásodásokra vonatkozó szervizt is. |
A garancia érvényesítését kizáró okok
A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra vagy károkra. Kérjük, figyelmesen olvassa el a termékhez mellékelt használati útmutatót!
A garancia nem érvényes az alábbi esetekben
- Nem megfelelő szállítás, tárolás, üzembe helyezés vagy nem szakszerű karbantartás okozta hiba.
- Nem rendeltetésszerű vagy a használati útmutatótól eltérő használat: mechanikai sérülés, áramingadozás, extrém hőingadozás, nagyfokú szennyeződés, folyadék kerülése a termékbe, tűzzel való érintkezés.
- Telepítési vagy üzembe helyezési hiba: hiányzó földelés, nem kikapcsolt állapotban történő csatlakoztatás, tápfeszültség ingadozása.
- Illetéktelen, harmadik személytől származó külső beavatkozás (pl. burkolat megbontása).
- A termék sorozatszámát igazoló matrica, jelezés eltávolítása vagy megváltoztatása.
- Elemi vagy természeti csapás okozta hiba.
- Illetéktelen szerviztevékenység, konfigurációs változtatások, nem megfelelő vagy engedély nélküli szoftver használata.
Adatvesztésre vonatkozó felelősség
A Scart Kft. / Medimarket.hu, mint forgalmazó nem felel a termék által tárolt adatok vagy információk elvesztéséért, illetve az ebből eredő károkért. Szintén nem felel a biztonsági kódok vagy jelszavak feloldódásáért, illetve az ebből eredő károkért.
A vásárló kötelezettségei
| # | Kötelezettség |
|---|---|
| 1. | A terméket csak megfelelő földeléssel ellátott fali csatlakozón keresztül, a gyártócímkén feltüntetett névleges feszültségen üzemeltesse. |
| 2. | Egyszer használatos elemeket soha ne helyezzen töltőbe! |
| 3. | Kizárólag a készülékhez tartozó eredeti kábelt és tartozékokat használja. |
| 4. | A termék használati útmutatójában leírtakat tartsa be. |
| 5. | A termékhez tartozó dokumentációt a jótállási idő végéig őrizze meg. |
Mielőtt visszaküldi a készüléket – hibakeresés
Fontos! Kérjük, előbb ellenőrizze ezeket
Tapasztalataink szerint a szervizünkbe „hiba miatt" küldött készülékek nagy része hibamentes és normálisan funkcionál. Kérjük, mielőtt visszaküldi a készüléket, olvassa végig a használati útmutató Hibakeresés fejezetét, és ellenőrizze az alábbi leggyakoribb felhasználói hibákat:
- Hibás hálózati dugalj (amelyikben nincs áram).
- Lemerült elem vagy akku (a készülék nem reagál).
- Fordított polaritással behelyezett elemek.
- Áramszünet- vagy áramingadozás-védelem nélküli hálózat (a készülék biztonsági rendszere pillanatnyi áramszünettől kikapcsol).
- Az elektróda és kábelek nincsenek teljesen összedugva, nem érintkeznek (nem indul a kezelés).
- Az elektroterápiás kezelést az elektróda bőrre helyezése és csatlakoztatása nélkül próbálják elvégezni.
- Nem megfelelő program indítása (pl. olyan program, amely az adott kiegészítővel nem működik).
Átvizsgálási díj
Amennyiben a szervizbe küldött készülék javítást nem igényel, készülékenként bruttó 5 000 Ft átvizsgálási díjat számítunk fel, és a visszajuttatás szállítási és utánvét költségeit is kiszámlázzuk. Az ilyen hibákkal kapcsolatos munka és visszaküldés nem tartozik a garanciális ellátás körébe.
Áramszünet és feszültségingadozás
Az áramszünet során az elektromos készülékek károsodása elsősorban az alábbi okokra vezethető vissza:
| Ok | Magyarázat |
|---|---|
| Hirtelen áramvisszatérés | Villámcsapás vagy áramkimaradás után az eszközök hirtelen magas feszültséggel szembesülhetnek, ami túlfeszültséget okozhat és károsíthatja az elektronikai alkatrészeket. |
| Feszültségingadozások | Az áramkimaradás és az azt követő hirtelen visszatérés során fellépő ingadozások károsíthatják a kondenzátorokat vagy chipeket. |
| Túlfeszültség-védelem hiánya | Ha a készülék nem rendelkezik megfelelő túlfeszültség-védelemmel, a hálózaton jelentkező túlfeszültség könnyen tönkreteheti azt. |
Óvintézkedések áramszünet ellen
- Használjon túlfeszültség-védő készüléket az elektronikai eszközök védelme érdekében – ezek stabilizálják a feszültséget és védelmet nyújtanak a hirtelen áramvisszatérések ellen.
- Áramszünet előtt vagy alatt kapcsolja ki az eszközöket.
Egyéb fontos információk
Csomagolás és szállítás
Amennyiben lehetséges, a terméket az eredeti (vagy ahhoz hasonló) csomagolásában küldje vissza, hogy a szállítás során a termék biztonsága és sértetlensége biztosított legyen.
Fogyasztói jogok és jogorvoslat
A forgalmazó által biztosított jótállás nem érinti a fogyasztónak a hatályos magyar jogszabályok által biztosított jogait. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
