Tudnivalók az Elállási jogról

 

Elállási jog

Webáruházban történő rendelést követően, a megrendelt termék kézhezvételétől számított tizennégy munkanapon belül a joga van elállni vásárlásától. Az elállási jog megrongált, nem rendeltetésszerű használat miatt meghibásodott termékre, készülékre nem vonatkozik. 

A teljes jogszabályt itt olvashatja el.

Elállási jog gyakorlásának menete

  • Magánszemély jogosult az elállás gyakorlására.
  • Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül érvényesítheti, indoklás nélkül.
  • Amennyiben elállási jogával élni kíván, azt e-mailben vagy postai levélben teheti meg. Hivatkozzon a megrendelés azonosítószámára.
  • Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 14 munkanap beszámításakor. Ha postai levelet küld, javasolt ajánlott levélként feladni, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. 
  • A megrendelt terméket juttassa vissza ügyfélszolgálatunk címére.
  • A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
  • A terméket NE utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!
  • A visszaküldött terméket a beérkezését követően megvizsgáljuk.
  • A nem rendeltetésszerűen használt vagy megrongált termékre a visszavásárlási garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli.
  • Az elállást bejelentő levélben adja meg annak a számlának számlaszámát, a számlatulajdonos nevét, a Bank nevét, külföldi számla esetén az IBAN és/vagy SWIFT kódját, amelyre a termékár visszatérítést kapni kívánja.
  • A termék kézhezvételét követően a lehető leghamarabb, de legfeljebb (14) tizennégy munkanapon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek*

29. §(1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát

  • a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
  • c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
  • d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  • e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; (megjegyzés:  Az ilyen anyagokat, berendezésket a rendelet értelmében csak felbontatlan csomagolásban fogadunk el.)
  • f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  • *Csak az áruházunkkal kapcsolatban szóba jöhető kivételeket soroltuk fel.